Le Fonds National de Pension (الصندوق الوطني للتقاعد) a annoncé le lancement d'une campagne nationale de sensibilisation visant à introduire et à généraliser l'utilisation de la technologie de la « Preuve de Vie Numérique » via l'application mobile « Ma Pension ». Cette initiative d'envergure, qui se déroulera du 24 mai au 8 juin 2026, vise à moderniser les procédures pour les pensionnés en Algérie. La campagne a pour objectif principal de familiariser les utilisateurs avec cette nouvelle fonctionnalité numérique, simplifiant ainsi de manière significative la vérification de leur statut auprès du Fonds et améliorant l'efficacité des services offerts.
Simplifier la Preuve de Vie
Le service innovant introduit par le Fonds National de Pension permet désormais de réaliser la preuve de vie à distance, en s'appuyant sur la technologie de reconnaissance faciale. Cette fonctionnalité de pointe, désignée sous le nom de R-FACE, est intégrée de manière transparente à l'application mobile « Ma Pension ». Elle offre aux pensionnés la possibilité de valider leur statut sans avoir à se déplacer physiquement, simplifiant ainsi une démarche administrative essentielle qui pouvait auparavant s'avérer contraignante. L'objectif est clair : dématérialiser et sécuriser l'ensemble du processus de vérification, rendant l'opération plus accessible, plus rapide et moins coûteuse en temps et en énergie pour l'ensemble des bénéficiaires du Fonds National de Pension sur le territoire algérien. Cette innovation s'inscrit dans une démarche globale de modernisation des services publics, visant à les rendre plus efficaces et plus adaptés aux besoins des citoyens à l'ère numérique. En tirant parti de la biométrie, le Fonds cherche à réduire les risques d'erreurs et de fraudes, tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et intuitive.
Soutien et Accès Facilité
Pour faciliter l'adoption et l'intégration de cette nouvelle solution technologique, des mesures d'accompagnement complètes sont mises en place. Les agences locales du Fonds National de Pension seront dotées d'espaces numériques dédiés et aménagés spécifiquement à cet effet. Ces espaces seront équipés de codes QR pour l'activation simplifiée de l'application mobile « Ma Pension » et fourniront une connectivité adéquate. Ces installations visent à fournir une assistance directe et personnalisée aux pensionnés qui nécessiteraient un soutien pour l'installation, la configuration ou l'utilisation initiale de l'outil numérique.
En complément de ces points d'accueil fixes, des travailleurs sociaux qualifiés effectueront des visites à domicile ciblées. Ces visites s'adresseront notamment aux personnes âgées et aux personnes aux besoins spécifiques, qui pourraient rencontrer des difficultés à se déplacer ou à utiliser les nouvelles technologies de manière autonome. L'objectif de ces visites est de les aider concrètement à installer et à utiliser l'application de preuve de vie numérique, en leur offrant un accompagnement individualisé. Cette approche personnalisée et proactive vise à garantir que tous les bénéficiaires, sans exception, puissent accéder au service de preuve de vie numérique, sans discrimination liée à la mobilité, au niveau d'autonomie ou à la familiarité avec les outils digitaux.
Pour étendre encore davantage cette assistance, une « Caravane de la Retraite Numérique » sillonnera les municipalités à partir du 31 mai 2026. Cette initiative itinérante et mobile a pour mission d'assister les retraités directement sur le terrain, au plus près de leurs lieux de résidence. Elle offrira des démonstrations pratiques de l'application, des ateliers d'initiation et un accompagnement pratique pour aider les usagers à maîtriser cette nouvelle démarche numérique. L'objectif est de démystifier l'outil et de rassurer les utilisateurs sur sa facilité d'emploi.
Informations et Assistance
Pour toute demande d'information, de clarification ou d'assistance technique concernant la nouvelle preuve de vie numérique et l'application « Ma Pension », les utilisateurs peuvent contacter le numéro vert dédié : le 3011. Ce service d'assistance téléphonique est mis à la disposition des pensionnés afin de répondre à leurs questions, de résoudre les problèmes techniques éventuels et de les guider pas à pas dans l'utilisation de la plateforme numérique. Le Fonds National de Pension vise ainsi à assurer un accompagnement continu, accessible et réactif pour l'ensemble des bénéficiaires tout au long du processus de transition vers les solutions digitalisées. La ligne téléphonique est destinée à faciliter l'adoption de cette technologie et à résoudre les éventuels problèmes rencontrés par les usagers, garantissant ainsi une mise en œuvre fluide et réussie de la preuve de vie numérique pour l'ensemble des retraités algériens.
