أعلنت وزارة التجارة الداخلية ومراقبة السوق يوم الاثنين، الموافق الخامس والعشرين من مايو 2026، عن إطلاق تحديثات جديدة لتطبيقها الإلكتروني "مُرافقك" (Morafik Com). تهدف هذه التحديثات الرامية إلى تعزيز حماية المستهلك وتحسين كفاءة مراقبة الأسواق، في خطوة تعكس التزام الوزارة بتطوير أدواتها الرقمية وتحسين بيئة الأعمال. وتأتي هذه المبادرة في إطار الجهود المستمرة للوزارة لتوفير آليات حديثة وفعالة للمواطنين للمساهمة في ضبط السوق وضمان التزام التجار بالمعايير المحددة.
ميزات جديدة لتمكين المواطنين وتعزيز الشفافية
تضمنت التحديثات الجديدة إضافة ميزة حيوية تتيح للمواطنين الإبلاغ الفوري عن حالات عدم الإعلان عن الأسعار في المتاجر التجارية. يهدف هذا التحديث بشكل مباشر إلى تمكين المستهلكين من المساهمة الفعالة في ضمان شفافية الأسعار في جميع المنشآت التجارية، مما يساعد وزارة التجارة الداخلية ومراقبة السوق في رصد المخالفات بشكل أسرع وأكثر دقة. هذه الميزة تضع أداة قوية في أيدي المستهلكين ليكونوا جزءاً أساسياً من عملية المراقبة اليومية للأسواق، وتساهم في بناء ثقافة مجتمعية رقابية فعالة.
شهد التطبيق تحسينات جوهرية لآلية الإبلاغ عن الحالات المتعلقة بنظافة وسلامة المنتجات المعروضة للبيع. هذه الخاصية الجديدة تعزز دور المواطن في الحفاظ على الصحة العامة وسلامة الغذاء، وتضمن جودة السلع المتداولة في الأسواق من خلال توفير قناة مباشرة للإبلاغ عن أي تجاوزات أو منتجات غير مطابقة للمواصفات الصحية. إن القدرة على الإبلاغ عن هذه المخالفات بسرعة تزيد من فعالية استجابة فرق المراقبة وتحد من انتشار المنتجات الضارة أو غير الصالحة للاستهلاك، مما يعزز الثقة في المنتجات المتوفرة بالسوق.
أهداف التحديثات وتأثيرها الشامل على السوق
تهدف التحديثات الجديدة لتطبيق "مُرافقك" إلى تعزيز مشاركة المواطنين في مراقبة الأسواق بشكل لم يسبق له مثيل، وإرساء الشفافية المطلوبة في جميع المعاملات التجارية، وفقاً لما ذكرته وزارة التجارة الداخلية ومراقبة السوق في بيانها. كما تسعى هذه التحديثات إلى تطوير آليات الإبلاغ التنظيمي لتكون أكثر فعالية وسهولة، وتحسين أدوات حماية المستهلك المتاحة عبر التطبيق لتصبح شاملة ومتكاملة، مما يجسد التزام الوزارة بتوفير بيئة تجارية عادلة وآمنة للجميع.
تأتي هذه الخطوات في إطار جهود الوزارة المستمرة لضمان بيئة تجارية عادلة وشفافة للمستهلكين، وتمكينهم من المساهمة الفعالة في رصد المخالفات التجارية التي قد تؤثر على حقوقهم أو على جودة المنتجات والخدمات. وتسعى الوزارة من خلال هذه التحسينات إلى تبسيط عملية الإبلاغ عن المخالفات، وتسهيل وصول المعلومات الضرورية لفرق المراقبة الميدانية، مما يضمن استجابة سريعة وفعالة لأي شكاوى. هذه الأهداف تعكس رؤية الوزارة الاستراتيجية لتمكين المستهلك كشريك أساسي ومحوري في عملية مراقبة السوق وضمان استقراره ونزاهته. إن تعزيز هذه الجوانب يساهم في بناء ثقة أكبر بين المستهلكين والتجار، ويدعم التنمية الاقتصادية المستدامة من خلال ضمان التزام الجميع بالمعايير واللوائح.
سهولة الوصول والتنزيل لضمان أقصى استفادة
يتوفر تطبيق "مُرافقك" مجاناً للمستخدمين عبر المتاجر الرسمية للتطبيقات، بما في ذلك متجر جوجل بلاي (Google Play Store) لأجهزة أندرويد ومتجر تطبيقات أبل (Apple App Store) لأجهزة آيفون. ويهدف هذا التوفر الواسع إلى ضمان سهولة وصول أكبر عدد ممكن من المستهلكين إلى التطبيق، مما يدعم جهود وزارة التجارة الداخلية ومراقبة السوق في تعزيز مشاركة المواطنين في رصد المخالفات التجارية. ويأتي هذا الإجراء ضمن استراتيجية الوزارة الرامية إلى تبسيط آليات الإبلاغ وتحفيز المستهلكين على المساهمة الفعالة في مراقبة جودة المنتجات والخدمات في الأسواق، مما يعكس التزام الوزارة بالتحول الرقمي وخدمة الجمهور بأفضل الطرق الممكنة، وتوفير أداة عملية في متناول اليد لكل مواطن.
